Modüller
Müşteri Yönetimi
Müşterinizi gerçekten tanıyın.
Firmalar, yetkili kişiler, görüşmeler, teklifler ve belgeler… Müşterinize dair her şey tek bir kartta, tüm ekibin erişebileceği şekilde.
Ekran görüntülerindeki firma adları, kişiler ve rakamlar örnektir.
Müşteri Yönetimi modülü nedir?
Müşteri Yönetimi, firma ve yetkili kişi bilgilerini, görüşme geçmişini, teklifleri ve belgeleri tek bir müşteri kartında toplayan nullCRM modülüdür. Segmentasyon, etiket, özel alan ve gelişmiş arama özellikleri içerir; çalışan değişse de müşteri bilgisi şirkette kalır.
Öne çıkan özellikler
- 01
Müşteri ve kontak kartları
Firma ve yetkili kişi bilgilerini, şubeleri ve ilişkileri düzenli tutun.
- 02
Etkileşim geçmişi
Arama, toplantı, e-posta ve notları zaman çizelgesinde görün.
- 03
Segmentasyon & etiketler
Müşterilerinizi sektör, bölge veya potansiyele göre gruplayın.
- 04
Belge arşivi
Sözleşme, katalog ve yazışmaları müşteri kaydına iliştirin.
- 05
Özel alanlar
Firmanıza özgü bilgileri tutmak için kendi alanlarınızı tanımlayın.
- 06
Hızlı arama
Gelişmiş filtrelerle aradığınız kayda saniyeler içinde ulaşın.
Sık sorulan sorular
Müşteri takip programı ile Excel arasındaki fark nedir?
Excel'de müşteri bilgisi kişiye bağlı dosyalarda dağınık kalır; müşteri takip programında firma, kontak, görüşme, teklif ve belgeler tek kartta ve yetkiye göre tüm ekibe açıktır. Aynı anda birden çok kişi çalışabilir, değişiklikler kayıt altına alınır ve çalışan ayrılsa da geçmiş şirkette kalır.
Bir müşteriye birden fazla yetkili ve şube ekleyebilir miyim?
Evet. Her firma kartına sınırsız yetkili kişi, şube ve ilişki eklenir; her kontak için unvan, telefon, e-posta ve not tutulur. Görüşmeler ve teklifler ilgili kişiyle ilişkilendirilir.
Müşterileri sektör veya bölgeye göre gruplayabilir miyim?
Evet. Sektör, bölge, potansiyel ve müşteri segmenti gibi etiket ve özel alanlarla gruplama yapılır; bu gruplar filtrelerde, raporlarda ve görev atamalarında kullanılır.
Müşteri kartına hangi belgeler eklenebilir?
Sözleşme, katalog, teklif PDF'i, yazışma ve toplantı notu gibi dosyalar müşteri kaydına iliştirilir, tarihleriyle saklanır ve yalnızca yetkili kullanıcılar tarafından görüntülenir.
Firmanıza özel demoyu birlikte planlayalım.
Firmanıza özel bir demo planlayalım; süreçlerinizi dinleyelim ve nullCRM'in size nasıl uyacağını birlikte görelim.