Sektörel çözümler
Üretim Firmaları için CRM: Teklif, Kalite, Satış
Ürün ve fiyat listelerinizden hızlıca teklif hazırlayın; şikâyet ve DÖF süreçlerini Kalite modülüyle kayıt altına alın.
Üretim firmaları için CRM nasıl çalışır?
Üretim firmaları için CRM; bayi ve son müşteri takibini, ürün kataloğundan teklif hazırlamayı, müşteri şikâyeti ve DÖF kayıtlarını ve satış hedef takibini tek sistemde toplar. nullCRM bu süreçleri firmanızın sunucusuna kurulan modüllerle, kendi ürün ve fiyat listelerinize göre kurgular.
Sektörde sık karşılaşılan sorunlar
- Teklifler Excel ve Word'de hazırlanıyor; fiyat listesi değişince eski fiyatlar gönderiliyor.
- Bayi ve son müşteri bilgisi satış temsilcilerinin kişisel dosyalarında kalıyor.
- Müşteri şikâyetleri e-postada kayboluyor; DÖF kayıtları denetim öncesi toparlanıyor.
- Yönetim, ay sonuna kadar hangi teklifin hangi aşamada olduğunu göremiyor.
nullCRM ile akış
- 1
Katalogdan teklif
Ürün, fiyat listesi ve iskonto kuralları sistemde tanımlanır; teklif dakikalar içinde PDF olarak hazırlanır.
- 2
Bayi ve müşteri kartı
Bayi, son müşteri ve yetkili kişiler tek kartta; görüşme ve teklif geçmişi herkesin erişiminde.
- 3
Şikâyetten DÖF'e
Müşteri şikâyeti kaydedilir, sorumlusuna atanır, gerekirse DÖF açılır ve kapanışa kadar izlenir.
- 4
Canlı satış panosu
Açık teklifler, kazanma oranı ve bayi bazlı satış performansı anlık raporlanır.
Sık sorulan sorular
Üretim firmaları CRM'i ne için kullanır?
Bayi ve son müşteri takibi, ürün kataloğundan teklif hazırlama, sipariş öncesi görüşme geçmişi, müşteri şikâyeti ve DÖF kayıtları ile satış hedef takibi için kullanılır; kalite kayıtları denetimlere hazır tutulur.
ERP sistemimizle entegre olur mu?
Kurumsal kapsamda ERP ve muhasebe entegrasyonu değerlendirilir; cari kart, ürün ve fiyat listesi senkronizasyonunun kapsamı keşif görüşmesinde belirlenir ve teklifte yazılı olarak yer alır.
Müşteri şikâyetlerini ISO 9001 için kayıt altına alabilir miyim?
Evet. Şikâyet, uygunsuzluk ve DÖF kayıtları tarih, sorumlu, kök neden ve kapanış bilgisiyle tutulur; denetimde filtrelenip rapor olarak sunulur.
Hangi modüllerle başlamalıyım?
Üretimde en sık kombinasyon Teklif + Kalite + Satış + Raporlama'dır; Müşteri Yönetimi tüm kurulumlarda temel modül olarak yer alır.
Firmanıza özel demoyu birlikte planlayalım.
Firmanıza özel bir demo planlayalım; süreçlerinizi dinleyelim ve nullCRM'in size nasıl uyacağını birlikte görelim.